Ekspertkomisjon sai mullu enim kaebuseid hambaravi patsientidelt

Komisjon hindas 14-l juhul kaebuse põhjendatuks osaliselt: oli dokumentide ebakorrektne täitmine, olid vajakajäämised töökorralduses või suhtlemisel patsiendi, tema sugulaste või lähedastega.

Erialade järgi jagunesid kaebused järgmiselt: hambaravi 42 (sh ortodontia 2); peremeditsiin 21, esmatasandi meditsiiniabi vanglates 21, kirurgia kokku 12 (sh üldkirurgia 6, plastikakirurgia 5, lastekirurgia 1), psühhiaatria 11, ortopeedia 9, erakorraline meditsiin (EMO ja kiirabi) 8, sünnitusabi ja günekoloogia 6, onkoloogia 6, kardioloogia 4, otorinolarüngoloogia ehk kõrva-nina-kurguhaigused 4, neuroloogia ja neurokirurgia 4, uroloogia 4, õendusabi 4, oftalmoloogia ehk silmahaigused 3, anestesioloogia ja intensiivravi 3 (sh laste intensiivravi 2), radioloogia 3, hematoloogia 1, taastusravi ja füsiaatria 1, töötervishoid 1.

Vanglameditsiini teenustega rahulolematuse kohta esitati 21 avaldust. Patsiente esindavad advokaadid/juristid esitasid 10 ja tervishoiuteenuse osutajad 3 hinnangutaotlust. Ülejäänud 134 avalduse esitajad olid patsiendid ja nende lähedased.

Peale esmakordsete eksperthinnangu taotluste menetleti 5 teistkordset pöördumist isikutelt, kes ei olnud rahule jäänud tervishoiuteenuse kvaliteedi ekspertkomisjon (TKE) hinnanguga.

TKE esitas 2021. aastal tervishoiuteenuse osutamise kvaliteedi parandamiseks tervishoiuteenuste osutajatele 13 ettepanekut ja soovitust, sh 3 hambaraviasutustele ja 3 perearstidele.

Komisjon hindab tervishoiuteenuse kvaliteeti tagantjärgi dokumendipõhiselt, s.t hinnangu taotleja avalduse, tervishoiuteenuse osutamist tõendavate dokumentide, tervishoiuteenuse osutaja (s.h tervishoiuteenust osutanud tervishoiutöötaja) selgituste ja vastava eriala eriarsti eksperdiarvamuse andmete alusel.

TKE näol on riik loonud patsiendile tasuta eksperdihinnangu saamise võimaluse selleks, et esitada hagi kohtusse võlaõigusseaduse § 770 lõigete 3 ja 4 kohaselt. TKE eksperthinnang on tsiviilkohtumenetluses kasutatav tõendina, millel nagu igal teiselgi tõendil puudub ettemääratud tõendusväärtus ja kohus hindab hinnangut kogumis teiste talle esitatud tõenditega.

Eksperthinnangu sisu ei saa vaidlustada, vaid hinnanguga rahulolematu isik, kel endal puuduvad eriteadmised vastaval erialal, võib taotleda oma kulul hinnangut teistelt ekspertidelt.

Vaidlustada saab üksnes TKE menetluse õigusvastavust.

TKE ei ole riikliku järelevalve organ ning ei käsitle tervishoiuteenuse osutaja ja patsiendi vahelisi vaidlus- ja rahaküsimusi. TKE hinnang on eriarstidest ekspertide soovituslik arvamus, mis ei sea kellelegi mingeid juriidilisi õigusi ega kohustusi, ei muuda ega lõpeta neid. TKE ettepanek, nõuanne ja soovitus ei kohusta arsti või raviasutust hüvitama patsiendile arstliku vea tagajärjel tekkinud tervisekahju.

Rahalise hüvitise taotlemiseks peab patsient kohtusse pöörduma, kui tal ei õnnestu tervishoiuteenuse osutajaga saavutada kohtuvälist kokkulepet. Konflikti kohtuväliseks lahendamiseks (kauakestva ja kuluka kohtumenetluse vältimiseks) on TKE korduvalt soovitanud tervishoiuteenuse osutajal ja rahulolematul patsiendil kohtuväliselt omavahel kokkuleppele jõuda.