Kliinikumiga on väga rahul 80% patsientidest

„Kliinikum vajab patsientide tagasisidet, mis on sisendiks meie tervishoiuteenuste planeerimisel just patsientide ootustest ja kogemustest lähtuvalt. Arvestades vahepealseid ootamatuid aastaid tervishoius, olime väga huvitatud patsientide arvamusest ning rahuloluküsitluse tulemustest,“ rääkis Tartu Ülikooli Kliinikumi õenduse ja patsiendikogemuse juht Ilona Pastarus. Ta hindab väga rahul olevate patsientide osakaalu tõusu 80%ni märkimisväärseks tulemuseks (2019. aastal 77%). „Patsientidel on tulnud kogeda tulenevalt COVID-19 pandeemiast mitmeid töökorralduse muudatusi, mistõttu on patsientide kõrge hinnang tervishoiutöötajate usaldusväärsusele, kättesaadavusele, oskustele ja empaatiale meile väga oluline tagasiside,“ kinnitas Ilona Pastarus.